Google
 
Foros Logearse
http://www.comunidadmoviles.com
Jul 25, 2011, 22:44

Ojo al renovar tu equipo con Personal Argentina!

charlyrfo
Novato

Mensajes: 49

Reputación: 0


En Junio pasado cambié mi equipo manteniendo la línea con Personal Argentina. Hasta acá no hay ninguna cosa rara pero como suelo hacer consulta de saldo de manera regular porque ya estoy curado de espanto con esta o las otras empresas de telefonía celular, en una de las consultas, la que corresponde al mes de Julio, veo que a mi plan de $119.- se le agregaron unos insignificantes $100.- Sorprendido
Motivo por el cual llamo para hablar con un representante y me informa que por haber "renovado mi terminal" me cobrarían un seguro por esa suma...Como quise despejar toda duda, voy al local donde hice mi compra y hablo con el vendedor al que le pregunto si me habia anunciado que se me estaba cobrando un seguro o si lo habría firmado por lo que me dice que no pero que parece que Personal se toma esta licencia de decidir qué es lo mejor para mi nuevo equipo...

Ahora debo agregar algunos detalles más acerca de la facturación.

Tengo dos líneas de las que soy titular, ambas son planes con factura y de alcance nacional, una de 100 minutos y otra que es la que uso yo con un plan todo incluído redes de $119.-
En la otra línea TODOS los meses me llegan dos ítems; "KB Tráfico Excedentes Hora No Pico SDF Datos" y "Kb Tráfico Excedentes Hora Pico Datos" con unos insignificantes 0.002 cada uno y por un total de 5/100 $.
Esto no sería nada, es insignificante como dije pero si lo multiplico por 1000000 de usuarios, me da unos $50000.- que ya no es taaaan insignificante y no creo que sea descabellado que tenga la idea que es de mala fé por parte de la empresa, porque esta línea la usa mi mujer y jamás usa el navegador de su Nokia 5130!
Por otro lado yo recibo toooodos los meses en la factura de mi línea excesos por mensajes SMS enviados a e-mails por $12,65 en el peor de los casos hasta ahora. Como mi plan tiene apenas 500Mb para gastar y de los cuales JAMÁS he superado los 100Mb creo que hay algo que no cierra, porque en 2010 tenia mi viejo A1200e y no es un equipo para pasar horas navegando, mucho menos consultar - y no digo responder - e-mails. Y tuve que ir a las oficinas de la calle Corrientes y Florida en donde en el mismo día me generaron la respectiva Nota de Crédito; este año tuve que volver a reclamar pero ya no me hicieron ninguna Nota de Crédito sino que se me dijo que se iba a evaluar y que me lo informarían... Y nunca me informaron nada! Supongo que debo haberme desubicado con el reclamo y que no era necesario que la empresa Personal Argentina ( de Telecom ) se dirija a mi, un simple mortal.

Esto no pretende ser una consulta sobre cómo debo seguir mis reclamos porque ya presenté mi denuncia en un organismo de consumidores, sino que es para que revisen sus facturas y controlen lo que están pagando y lo que se les factura y también para que al momento de renovar sus teléfonos celulares consulten esto del "SEGURO" impuesto sin consulta ni consentimiento.

Y como decía un jefe de personal - al despedirte de su oficina - mientras te negaba un adelanto de sueldo: "que sigan los éxitos!"  Que exista orden! un HDP!
Espero no haber posteado en el lugar incorrecto :dance


There it's someone in my head but it's not me
COMUNIDAD MOVILES
Jul 26, 2011, 00:09

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#1
Karbunkle
Usuario Participativo
*
Mensajes: 1562

Reputación: 2


Mira la verdad que lo de que te enganchen el seguro no es raro porque se varios que han comprado el equipo con línea nueva y les mandaron el seguro sin consultar, lo que si te digo es que la plata deberían devolvertela porque te lo pusieron sin tu consentimiento, además el seguro no vale 100 pesos, el más cayó  35 y lo se porque lo pague por el milestone y el x10


(Solo los usuarios registrados pueden ver los links)
Registrate or Ingresa


Gracias a leo por la nueva firma

De nada Muy contento o risa
Jul 26, 2011, 11:11

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#2
Comunidad Moviles
Administrador
*
Mensajes: 7877

Reputación: 58


Gracias por compartirlo, le va a ser util a muchos usuarios de Personal, saludos.


..No respondo preguntas técnicas por mensaje privado, pregunta en los foros de manera que las respuestas le sirvan a otros usuarios también..
Jul 26, 2011, 14:47

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#3
jpl90
ex-staff
*
Mensajes: 852

Reputación: 2


Yo hace casi 3 años compré mi N95 ahí, y ahí me dijeron que era obligatorio tener un seguro por al menos un mes, de 30 pesos, aparte del abono Todo Incluido de ese momento.

Lo acepté y después lo di de baja, así que no tengo muchas quejas... Lo hice a todo consciente.

Pero la semana pasada compré mi Defy como vos decís, manteniendo la línea, y en ningún momento me mencionaron nada de eso.

Sé que otros amigos míos también tuvieron problemas con que no les decían nada y les metían el seguro igual, pero pensé que era porque estaban en otro plan de renovación de equipo.

Ahora voy a llamar al 111 para preguntar ésto... No pueden ser tan hdps. Cada día peores. Ya con eso de atarte por 2 años a ellos es más que suficiente.

Gracias por la info!

Salu2. JP


Motorola Defy

Carpe diem!
Jul 26, 2011, 15:33

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#4
charlyrfo
Novato

Mensajes: 49

Reputación: 0


En el local los pibes te atienden bien, yo entiendo que ellos deben venderte todo lo que puedan, la decisión es de uno. Por eso luego los volví a llamar para confirmar esta duda porque es lo que agregué en mi reclamo. Ahora tengo que esperar mi turno para la mediación en Octubre; la persona que me atendió en defensa del consumidor me dijo que es probable que se contacten conmigo para arreglarlo sin tener que ir a esa instancia. O sea que ahora le puede llegar a interesar a Don José Personal que yo no le deje esta mancha... Llegado el momento postearé las novedades. Ahora me interesaba que se entere la mayor cantidad de gente que esté buscando renovar o comprar equipos y que tengan cuidado en todo lo que les pongan para firmar. Tenía pensado copiarlo también en Taringa, si alguien quiere copiar el link por mi no problem.


There it's someone in my head but it's not me
Jul 26, 2011, 21:11

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#5
jpl90
ex-staff
*
Mensajes: 852

Reputación: 2


No tengo problema con que me vendan todo lo que puedan, pero estando consciente de lo que me dan, mínimamente (como sí fue en la compra del N95). Creo que ni siquiera tuvo que firmar mi viejo por la compra del nuevo equipo (él es el titular)...

No puede ser que no se regulen bien a las compañías de celulares...

Salu2. JP

EDIT: Igualmente me estoy empezando a calentar sin siquiera saber si me lo metieron o no al seguro jaja, así que después veo si me enojé al dope o no :P


Motorola Defy

Carpe diem!
Jul 26, 2011, 22:04

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#6
JuanFoo_19
Usuario Destacado
*
Mensajes: 1477

Reputación: 36


Citar
Gracias por compartirlo, le va a ser util a
muchos usuarios de Personal, saludos.

Totalmente de acuerdo...

Salu2



luv, h8 & sh*t
Jul 27, 2011, 02:38

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#7
charlyrfo
Novato

Mensajes: 49

Reputación: 0


Non calentarum....
Ommmmmmm!

 Que exista orden!

La mejor manera de prevenirse es estar informado, aunque no siempre lo hagamos. :cricri:


There it's someone in my head but it's not me
Jul 27, 2011, 22:23

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#8
broaten
Novato

Mensajes: 81

Reputación: 0


Hola, esto corre para los abonos nuevos tambien? estoy pensando comprar un telèfono con Android con linea nueva en Personal, que recaudos tengo que tomar?


Jul 28, 2011, 00:17

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#9
jpl90
ex-staff
*
Mensajes: 852

Reputación: 2


Mmm preguntar bien y a todos los empleados que puedas (porque siempre informan mal), aunque es muy probable que tengas que considerar tenerlo aunque sea por un mes, como dijeron acá... Qué se yo, son 30 pesos más o menos, tengo entendido, pero igual... Sacan guita de donde pueden.

Salu2. JP


Motorola Defy

Carpe diem!
Jul 29, 2011, 11:47

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#10
charlyrfo
Novato

Mensajes: 49

Reputación: 0


broaten, yo te diría que te tomes todo un día en comparar precios finales de equipos, planes y empresas. Cada uno saca sus conclusiones. Yo no me compraría un equipo 300 a 500 mangos más barato si despues debo pagar el plan Personal Black durante 18 meses, sabiendo que no es una tarifa plana completa porque te limitan el tráfico si te pasás, no vas a poder usar tu celular como modem de una lap o net, a mi entender es mentira que tu experiencia ilimitada sea tal...
Y siempre leer las condiciones de compra y a lo que quedas obligado por contratar tu plan.
Suerte!


There it's someone in my head but it's not me
Jul 29, 2011, 18:09

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#11
gatti
Usuario Participativo
*
Mensajes: 1075

Reputación: 0


Charlyfo seguramente te van a ofrecer de pactar antes, pero te van a ofrecer poco, y creo que te convendría negarlo e ir a una mediación

Un usuario de acá hizo un post con como peleaba con no me acuerdo que empresa en la defensa al consumidor, buscalo, capas que te sirva

Abrazo


<br /><a href="(Solo los usuarios registrados pueden ver los links)
Registrate o Ingresa"><img src=http://i37.tinypic.com/egxrw4.jpg></a>
<br /><br />Entra Wink

gracias por la firma y avatar pablo
Ago 04, 2011, 20:37

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#12
fiat_lux_88
Novato

Mensajes: 2

Reputación: 0


¡Hola!, este es mi primer posteo, acabo de registrarme... no pude evitar leerlo xq justamente estaba "contemplando" la posibilidad de cambiar mi Nokia 5130 por otro que tenga wi-fi.

La verdad, nunca me interesé mucho por los celulares, hasta que me dí cuenta de que fui estafada: antes yo tenía un Nokia 5300 y cuando lo quise cambiar me enchufaron este, pero ya está. Yo no sabía y me lo vendieron como lo mejor.

En realidad, solo me interesa tener uno que tenga wi-fi porque en mi facultad hay y quiero utilizarla.

Ahora ya no sé si cambiarme de compañía, si persistir con esta, no me interesa conservar mi número.

¿Qué me recomiendan?, lo único que me ata  Personal es con ellos sigo tendiendo un plan de $35,  creo que es porque la titular es mi vieja y es jubilada...

Leeré sus comentarios con muchas ganas (?) jaja, Slds!  Muy contento o risa


Ago 05, 2011, 15:37

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#13
jpl90
ex-staff
*
Mensajes: 852

Reputación: 2


No entendí el final. Estás atada a Personal ahora, porque hace menos de 1 (o 2) años que compraste el teléfono?

Hoy ya casi cualquier teléfono de los nuevos trae wifi, así que por ahí lo más conveniente es ir a la empresa (sea cual sea) y decirle "quiero un teléfono que tenga Wifi". Si te interesara tener un poquito más de posibilidades y aplicaciones disponibles, te diría que averiguaras al menos por el Samsung i550, con Android (creo que es el SmartPhone más barato con Android y wifi)... Pero si no, seguro que conseguís cosas más baratas y que probablemente te den lo mismo.

Salu2. JP


Motorola Defy

Carpe diem!
Ago 05, 2011, 17:07

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#14
fiat_lux_88
Novato

Mensajes: 2

Reputación: 0


Muchas gracias por tu recomendación, voy a darme una vuelta por algún centro de Personal a ver que me dicen, no quisiera pifiar y hacer el cambio antes de tiempo, ya que yo cambié mi equipo hace 10 meses (aunque la línea la tengo hace mil años)... gracias nuevamente!!


Ago 05, 2011, 17:39

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#15
jpl90
ex-staff
*
Mensajes: 852

Reputación: 2


Entonces probablemente te digan que tenés que permanecer 2 meses más o 14 meses más (tengo entendido que en octubre o septiembre del año pasado se cambió la permanencia de 1 a 2 años, así que no sé qué habrás agarrado vos).

Pero preguntá, qué se yo. Si querés, para asegurarte, preguntá los modelos y los precios que te ofrecen y después preguntanos o googleá un poco (siempre suelen hacer y decir cualquier cosa los de Personal). Si no, si querés un teléfono liberado, vas a tener que pagar un poco más...

Salu2. JP


Motorola Defy

Carpe diem!
Ago 05, 2011, 19:10

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal!

#16
charlyrfo
Novato

Mensajes: 49

Reputación: 0


EDITO/2
27 de Marzo de 2012

Luego de idas y venidas con una laaaaarga y postergada audiencia de conciliación, se llegó a un acuerdo con la bonificación de 6 abonos para cada línea pero Personal sigue sin demostrar a qué direcciones de e-mail estaba enviando los sms que me sobrefacturaban; por lo que me reservé los derechos de iniciar cualquier acción penal que corresponda. Con lo que dejaría por cerrado este post, lamento que se haya extendido tanto en el tiempo pero, son tiempos que suelen estirarse, bien por mi culpa o porque se postergó una de las audiencias.
Espero que no a todos les pase y que sirva para los que deban hacer este tipo de reclamos.




EDITO:
            El día 14 de Octubre de 2011 recibo en mi domicilio una carta dirigida a mi persona de José Personal que dice textualmente:


                                                                                                             "Buenos Aires, 11 de Octubre de 2011
De nuestra mayor consideración:

Nos dirigimos a ustes con el fin de confirmar la recepción de su reclamo presentado en la oficina de Defensa del Consumidor.

Le solicitamos que por favor se comunique con nuestro representante Marcela Diludovico al TE xxxx-xxxx en el horario de 9:00 hs a 18:00 hs, debido a nuestra imposibilidad de localizarlo telefónicamente.


Cordialmente:


                                                                                                             Marcela Diludovico
                                                                                                              Telecom Personal"


Bien...
Ahora yo me pregunto que, si José "Telecom" Personal está IMPOSIBILITADO de localizarme, estamos al horno, no?
Sería equivalente a decir que Dios no nos puede contactar, no?
O mi cara de Pe....dO es muy evidente, no?




____________________________________________________________________________________________________________________





gatti, por lo de cómo llevarlo con defcon no hay problema, no es mi primer reclamo ahí y también ya pasé por las otras y en todas las empresas de celular siempre vas a tener cosas de este tipo porque nadie ejerce los controles como corresponde. No vas a escuchar ningún político que hable, por ejemplo, de la liberación del espectro y las zonas. Todavía sigue estando la divisoria en donde Telecom roba en el norte y Telefónica, en el sur... La portabilidad numérica sigue sin reglamentarse...
Hay otra cosa que me olvidé de comentar en el post original y es que Motorola ofrece el servicio Motoblur de manera GRATUITA y Personal...Te lo cobra! Así que hasta no estar del todo seguro lo di de baja.
Tampoco voy a aceptar que me ofrezcan un acuerdo previo por una sencilla razón, que es dejar sentado el reclamo; ni siquiera voy por un resarcimiento económico. Y por todas las horas de aire de reclamos que hice sin éxito. Que exista orden!


There it's someone in my head but it's not me
Abr 06, 2013, 07:19

Re: Ojo al renovar tu equipo con Personal Argentina!

#17
victorj20
Novato

Mensajes: 11

Reputación: 0


la verdad es q yo tengo las 3 empresas de Arg. y la peor x lejos es personal. no me fui xq no pude desblokear mi celu. lo tenia con factura... pero empezo a llegar doble abono.. como si me ubiera saltiado de pagar uno. asi q pague callado. pero luego de verificar q estaba sin deuda siguieron llegando doble!! pague una vez mas. al mes siguiente llego triple!!! ya no pagaba 90 sino 270 pesos!. y estaba al dia! fui a reclamar!.. ya tienen el chamuyo echo q la factura viene c retraso... x lo q dije es evidente q el retraso pudo ser solo el primer mes. como va a llegar triple. son lo mas gato q hay. lo pase a tarjeta prepaga... a los 2 meses me empezaron a descontar 5 pesos diarios!! trate de llamar al *111 y hablar c alguien. en el año y medio jamas me comuniqe c el*111 c un ser vivo... fui a las oficinas. pero me dieron el chamuyo q no podian ver el xq de los descuentos... q volviera otro dia q estaba desactualizado el sistema .. asi 3 veces fui y siempre.. la istoria q no podian ver lo q sucede en mi linea!!. personal son los mas grandes gatos q vi en mis 32 años d vida. c claro y movistar.. jamas una qeja mas alla de una falla en la entrada d una llamada.


COMUNIDAD MOVILES
« en: »








Etiquetas:


Páginas: [1]
 



 
Ir a:  

//googleanalytics