Claro Contact Center
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Bienvenido Carlos.
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Su pedido ha sido entregado a un agente.
Recibido:Buenos días. Mi nombre es Irusta ,Celeste, ¿En qué puedo ayudarle?
Enviado:Hola, yo tengo un abono de $49 y agregue los 3 destinos para realizar llamadas gratis, pero al parecer me cobra igual, porque he controlado y me han debitado de mi saldo. Es realmente gratis? El numero tiene el mismo codigo de area y es cliente Claro.
Enviado:3524400*** la linea
Recibido:Cuales son los numeros que cargo?
Enviado:3524401*** - 3524400*** - 3524527***
Recibido:Por favor aguarde un minuto así puedo verificar la información.
Enviado:Ok
Recibido:¿Usted en que localidad se encuentra?
Enviado:villa del totoral, pcia de cordoba
Enviado:al igual que esos numeros
Recibido:En Cordoba, ¿Verdad?
Enviado:Si, en el interior. 5236
Enviado:5236 el cod postal
Recibido:Bien y las personas a las que llama?
Enviado: ya te dije igual que yo
Enviado:o se produjo algun error de sistema y me cobro la ultima llamada, que fue justo la que controle?
Recibido:Bien la que estoy verificando es que este numero 03524401*** no esta siendo tomado por la misma antena que usted. Entonces lo que se esta cobrando es el servicio de larga distancia.
Recibido:Pero no es siempre, evidentemente en algun momento alguno se aleja lo suficiente como para ser tomado por otra antena.
Enviado:ah.. hay veces que puede tomar la misma antena? Y me decis que hay dos antenas, segun vos? porque estamos a 2 cuadras yo y ese numero, osea, en donde vivo no hay ni 3G pero mas de 1 antena.. para un area de pocos Km/2?
Enviado:y cuanto es el serv de larga distancia?
Recibido:Cuando es tomado por la antena de otra localidad.
Enviado: ah lo lindo es que estoy lejos de otras localidades
Enviado:ok, pero el monto?$
Recibido:El dia de hoy no se cobro ninguna llamada a este numero.
Recibido:Pero por ejemplo el dia 20/07
Recibido:Hasta las 17.45 hrs, no se cobro
Enviado:lo raro es que segui el conteo por autogestion, tenia 63.63 y dsps de cortar tenia 63.10
Recibido:despues de las 19:10 hrs lo tomo otra antena.
Enviado:ok y de cuanto es el extra?
Enviado:por minuto¡?
Recibido:Si disculpe esa llamada de hoy a las 10:40 no la tenia registrada aun.
Recibido:$0.26 el minuto de tierra
Recibido:Es decir larga distancia.
Enviado:Ok. si puede ser.. entonces es gratis siermpre y cuando esten los dos bajo la misma antena?
Recibido:Efectivamente.
Enviado:Bueno quedo Claro ajaj... ya que estamos me podrias decir si tengo activo el roaming internacional?
Enviado:porque en un tiempo tengo que viajar a Brasil
Recibido:Si.
Enviado:Ok. nada mas creo por ahora... gracias!