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Ene 06, 2010, 01:16

compra de pack internet personal argentina

gap601
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La cuestión es que cada vez que quiero comprar un pack de internet en el *152 de personal argentina y me dice "en este momento no es posible completar la operación, intente más tarde. Gracias. Muchas gracias por utilizar Personal."

Gracias lo que!!!?? Si no anda nunca eso... tendría que decir, "Perdonen. Perdonen por no darles un buen servicio."

Bueno como hace días que está este error probé llamar a atención al cliente, el primer día que llamé me salía en la grabación antes que te atiendan que estaba habiendo problemas con el *152 para la compra de packs de internet... así que me resigne. Pero días después probé de nuevo y como habían quitado la grabación le pedí a un representante que me lo active... Después de un rato me dijo que no podía por un error de sistema y que podía comprar el pack de internet por el *152 o por internet en la página.

Así que como el *152 hasta hoy sigue sin funcionar, hace un rato me metí en internet con $23 y algo de saldo, elegí el pack de datos que quería comprar y seguí todos los pasos. Pero para mi sorpresa cuando termino todos los pasos me termina diciendo que el sistema no se encuentra disponible para realizar la operación o algo similiar. Bueno espere un poco, el saldo de mi línea seguía en $23, así que después de un rato intenté comprarlo de nuevo y otra vez me dió el mismo error de que el sistema no estaba disponible. Mi saldo seguía en $23 asi que todo bien.

¿Pero saben lo que pasó cuando intenté comprarlo por tercera vez antes de irme a mi casa a putear contra Personal Argentina?

Me dijo que mi saldo no era suficiente!!! Los HDP me habían estado descontando la plata :putear que cuesta el pack internet cada vez que decían que no se podía completar la operación! Así que me cobraron el doble de plata por un pack de internet! No los quiero ni llamar hasta que se me pase la bronca..

Tenía alrededor de $23,xx, el pack cuesta $9. Tengo activo un pack de datos y $4,xx de sald!!!

Personal:  :putear

Acá les dejo el final del hermoso mensaje que recibo todo el tiempo: (Solo los usuarios registrados pueden ver los links)
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. Usenlo como tono de llamada! Que exista orden!


COMUNIDAD MOVILES
Ene 06, 2010, 01:24

Re: Mala experiencia con compra de packs

#1
Karbunkle
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buenas mira te comento como fue mi experiencia, hasta ahora no he tenindo problemas con la compra de packs he activado el pack de un mega enviando un mensaje al 152 con la plabra act 1mb, me descontaron 5 pesos y se me activo sin problema el garron es que duro lo que dura un pedo en una canasta y me termine exdiendo en 300 kb y me descontaron 3 pesos porque el kb cuesta 10 centavos para nosotros los que tenemos abono fijo, despues es finde probe el pack de navegacion de un finde de samana y lo hice enviando un mensaje a 152 con la palabra act finde y me descontaron del credito 5 pesos y pude navegar sin pagar un peso durante todo el finde de semana y ayer llame directamente atencion al cliente porque vi en la pagina que hay un nuevo pack que te dan 25 megas para navegar por 30 dias o hasta que se te agoten los megas por 9 pesos y lo active mediante ellos sin ningun problema me descontaron los 9 pesos y actualmente los tengo y los uso para actulizar el forecaweather y si estoy fuera de mi casa y quiero conectarme a chatear un poco, asi que la verdad que hasta el momento no me puedo quejar, lo que podrias hacer vos es llamar al *111 y preguntarles que paso y porque te cobraron todo eso, saludos y espero que te haya servido lo que dije cualquier cosa avisa si lo pudiste solucionar, saludos


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Ene 06, 2010, 01:25

Re: Mala experiencia con compra de packs

#2
nirvanadiet
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Hace como 3 años que tengo que personal, y desde que salieron los packs de msjs que los compro y la verdad que nunca tuve ningún problema de los que comentas.
Saludos





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Ene 06, 2010, 01:29

Re: Mala experiencia con compra de packs

#3
raulton
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hola amigos. ami tambien me pasa lo mismo..

 hace como 7 dias que quiero comprar  packs de sms y no me deja Llorar

yo uso muchisimos sms por dia. y estos  :putear no arreglan el servicio.

para que le pagamos si no nos brindan un buen servicio .. habriaa que llamarlos y  :putear a todos. saludos..



Ene 06, 2010, 01:40

Re: Mala experiencia con compra de packs

#4
gap601
Jr. Member
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Bueno no sé de que dependerá, veo que algunos no han tenido problemas y raul que sí tiene problemas... A mí me está pasando hace un buen rato esto y la verdad no me gusta llamar a atención al cliente.. Pero si mañana por la noche no tengo la plata que me cobraron de más voy a tener que reclamar para que me lo devuelvan. Yo compro el pack internet un fin de semana que me cuesta $5 y lo uso todo el finde, también compro el pack de 2gb por 7 días que me cuesta $19 y ahora me dio por comprar un pack de 2gb por 2 días que cuesta $9 para tirar hasta el finde y comprar el otro pack. Pero me salio mal la cosa... El servicio de Personal es bueno, la navegación es exelente y nunca tuve problemas con las llamadas, la señal ni nada de eso. Pero con el *152 no hay caso... todo mal :wall.

Saludos


Ene 06, 2010, 01:43

Re: Mala experiencia con compra de packs

#5
raulton
Jr. Member
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habra otro metodo por el cual adquirir los packs?

saludos.


Ene 06, 2010, 01:44

Re: Mala experiencia con compra de packs

#6
nirvanadiet
Sr. Member
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Creo que desde la página de personal se puede, es raro lo que les pasa, llamen a atencion al cliente, les tendrian que solucionar todo ahi.
Saludos





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Ene 06, 2010, 01:49

Re: Mala experiencia con compra de packs

#7
Karbunkle
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miren yo la verdad que desde que estoy con el abono la adiquisicion de los packs lo hice mediante sms y 0 problemas, el unico que no adquiri mediante este metod es el que estoy usando ahora porque no esta publicado en la pagina el codigo, asi que llama al *111 y le dije el pack que queria me tuvieron un ratito pero al toque me lo activaron a ahora estoy disfrutandolo.

Por si las dudas les dejo el metodo para activar por sms los packs de internet:

    
Via WEB

Ingresando a la sección de Compra de Packs de la página web Autogestión individuos de Personal. (Solo los usuarios registrados pueden ver los links)
Registrate or Ingresa
www.personal.com.arPortal
Web Autogestión Individuos. Deberás loguearte con tu número de línea y Clave Personal y luego seleccionar la opción “Mi Espacio” , “Comprar Packs".
Vía SMS

El Pack Internet un fin de semana podrá activarse enviando un SMS al 152,
con la palabra: act finde
El Pack Internet 1Mb podrá activarse enviando un SMS al 152, con la palabra: act 1mb
El Pack Internet 3 Mb podrá activarse, enviando un SMS al 152, con la palabra: act 3mb
El Pack Internet 10 Mb podrá activarse, enviando un SMS al 152, con la palabra: act 10mb

y con esto activarian el pack de los sms

El Pack SMS Todo lo que quieras 3 días, podrá activarse enviando un SMS al 152, con la palabra: act 3dias
El Pack SMS Todo lo que quieras 5 días, podrá activarse enviando un SMS al 152, con la palabra: act 5dias.

De los que no se encuentra codigos no les va a quedar otra que llamar al *111 y listo, si el primero que los atiende no lo sabe hacer es simple corten y seguramente con el proximo que les toque lo va a saber hacer, bueno espero que les sirva, saludos


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Ene 06, 2010, 01:52

Re: Mala experiencia con compra de packs

#8
raulton
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gracias amigo. ojala que sirvaa xq sino se van a comer unaa  :putear los de personal.


Ene 06, 2010, 01:55

Re: Mala experiencia con compra de packs

#9
gap601
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Imaginenese como se sentirían si enviaran el sms y les dijera que no se pudo completar la operación, al rato enviaran otro y les dijera lo mismo.. pero les descontara el credito de cada pack por los dos sms, y solo les activara un solo pack! Eso es lo que me paso a mí con la web... A tener cuidado cuando les da errores.. Confundido


Ene 06, 2010, 02:00

Re: Mala experiencia con compra de packs

#10
Karbunkle
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ante la duda voy a tener encuenta lo que te paso a vos, pero como te dije arriva llama y habla con *111 y seguramente alguna solucion te den no creo que te dejen asi, saludos


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Ene 06, 2010, 02:10

Re: Mala experiencia con compra de packs

#11
gap601
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Si, voy a esperar a mañana para llamar gracias por el apoyo. Acá les dejo el clip de sonido del mensajito de error para quienes nunca lo escucharon, cuando pueda lo grabo todo completo y lo subo... (Solo los usuarios registrados pueden ver los links)
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Clip sonido
uhmmm



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