Hola gente,

Ya lo hemos charlado en alguna ocasion pero me gustaria dejarlo sentado en las reglas  ;-)

A lo largo del tiempo hemos visto como muchos usuarios nuevos, por desconocimiento de uso de foros o simplemente por vagancia preguntan cosas que no solo estan en el FAQ, sino tambien en las secciones de tutoriales y de preguntas frecuentes.

La respuesta tipica es "busca" "ya esta explicado" y demas yerbas por el estilo.
Evitemos de ahora en mas ese tipo de respuestas, porque no aportan nada y algunos usuarios nuevos se sienten maltratados y es una perdida de tiempo para el que responde y para el que lee, porq usualmente atras del 1ro suelen contestar 3 o 4 usuarios mas diciendo "busca" tambien.
Por lo tanto en estos casos tenemos 2 opciones, o se responde con la solucion o directamente no se responde.

Esto presenta varios beneficios:

1- Cuando se hace purga de mensajes viejos se selecciona para borrado los mensajes con 0 respuestas, lo q permitiria purgar esos mensajes sin contenido rapidamente.

2- Se evita que el foro a la larga se llene de mensajes que solamente tienen como respuesta "busca, ya esta explicado" por lo cual nos beneficiamos todos los usuarios ya que tendremos mas posibilidades de encontrar lo q estamos buscando sin toparnos con msg sin contenido.

3- Se evitan roces entre usuarios nuevos y viejos, es muy comun q usuarios nuevos se quejen de que los tratan como nuevos.

4- Los nuevos al ver que nadie responde se van a preguntar porque, y eso quizas derive en que lean las reglas, busquen por sus propios medios o lo que sea.

Por ultimo: esta claro que ninguna solucion es magica y mucho menos en un sitio donde la gente viene desesperada sin decir ni siquiera hola, sin leer las reglas ni siquiera preocuparse, en el pasado se han intentado muchas soluciones y es una problematica que tienen todos los foros de internet, veremos como evoluciona esta nueva idea.

Lo que tenemos q lograr es que el usuario nuevo no se sienta discriminado pero a la vez comprenda que si quiere integrarse a la comunidad debe leer sus reglas de uso y conducta, asi como tambien no esperar todo servido en bandeja.

saludos a todos
javier

Javi, me parece bien haber tocado este tema porque me preocupaba la cantidad de topicos en la DB que se creaban preguntando sobre temas ya tratados y me molestaba ver que decí­an solamente USA LA OPCION BUSCAR

No es que me la agarre con nadie pero no me gusta mucho porque por las razones que vos decí­as aparte de sumar posts.

En cuanto no responder, siempre alguien va a responder.

Lo que yo opino (y es lo que vengo haciendo), es darle los links a donde está la información requerida.

Ya sé que esto puede que dificulte el borrado automático de posts.

No sé si es lo mejor, pero estoy seguro que es mejor que sumar posts diciendo USA LA OPCION BUSCAR

Saludos

Hola javier...
estoy de acuerdo con lo que decis!
Muchas veces los nuevos no saben como usar la opcion "Buscar", o no entienden como es el mecanismo de busqueda y por lo tanto no encuentran la informacion!

Personalmente, ante un post requiriendo ayuda de un user nuevo, normalmente de doy la bienvenida, le doy "tips" para que los use en "Buscar" y le doy algunas recomendaciones!

Javier decis que tenemos 2 opciones o dar la solucion o no responder!

Digo yo: por que no tenemos una 3ra opcion que es la que adopto para ese tipo de post! --ya que en determinados casos dar la solucion puede ser un poco extensa, no se puede explicar del todo bien en una respuesta, y en algunos casos es peligroso para el nuevo--

La 3ra opcion: seria la de proveer al usuario las herramientas para que se maneje eficazmente en la opcion "buscar", de esta manera incentivar la busqueda y la lectura del foro...
Asi mismo el usuario nuevo, se "prende" en el foro y ademas en la busqueda de su inquietud va encontrando topics de su interes, haciendo crecer su hambre de informacion!
Y esta 3ra opcion se logra dando esos "tips" de busqueda, algun link de su interes... la idea es que "es mas util enseñar a cazar el alimento que dar de comer"

Siempre tenemos que tener en cuenta que todos alguna vez fuimos nuevos y como fue en mi caso, no supimos encontrar lo que queriamos...
Mas alla de que nunca va a faltar el picaro que no busca y quiere todo servido!

saludos

vos chau

Me parece barbaro Pupi, sigamos dandole forma a esto entre todos, en todo caso despues los usuarios tendran a su disposicion 2,3 o mas opciones de como proceder en estos casos y eligiran la mas adecuada segun su tiempo disponible, ganas y demas :-)

un abrazo
javier

EXCELENTE!!!! Por fin alguien que se da cuenta lo doloroso que es para un "nuevito" las palabras "BUSCA" "ESE TEMA YA FUE TRATADO". Javi, la verdad que no podí­a venir de otro user mas que de vos. Me parece perfecto que traten de ayudar a los que menos sabemos, aunque ya tengo bastante tiempo en CMA hay veces que kiero preguntar algo que no encuentro con la opción BUSCAR y me termino quedando con la duda ya que es un poco chocante que te contesten "Y PORQUE NO PROBASTE BUSCANDO", "ME PARECE QUE TENDRIAS QUE DARTE UNA VUELTA POR LA OPCION BUSCAR", y demas cosas. Yo creo que yo como un monton de user mas no lo hacemos de mala leche lo hacemos porque no sabemos, o porque no estamos seguros. No niego que hay varios que tratan de tener todo servidito pero alla ellos.

Gracias

1 Abrazo

Lukas

Me parece barbaro haber tratado este tema, pq como vos bien decis javi, yo en ocasiones senti q esos BUSCA sonaban ofensivos sin ser yo quien los recibí­a.
Creo q habria q ponerse de acuerdo entre todos a la medida a tomar...taria bueno q al registrarse un usuario (nuevo) solo le aparezca como topic las reglas rel foro y despues de leerlas y aceptas haberlas leido ingresar al foro de forma total :-P.
Tal vez estoy delirando y disculpen, solo planteaba algo q me parecio copado para CMA (algo asi como un convenio :-P, queda pro....)
Tratemos todos de aportar nuestro granito de arena.
pd: no se puede generar alguna especie de link al crearse un post nuevo (ej un botoncito) y que en caso de ver q el tema es repetido apretar dicho link y q automaticamente se le notifique al usuario q este tema se trato, q lo busque y se dará de baja el post??? (un mensaje a su casilla)
SALUDOS!!! :D

puede ser que a causa de tantos mensajes como esos que mensionas la pagina tenga conflicto a conectarme al club? puede que este saturada de preguntas tontas, me cuesta abrir clubmotorola tardo bastante en abrir, otros paginas andan lo mas bien o sera mi compu!!
Basta de preguntar lo que ya sabemos, Busca!!. jeje!!

Javi, me parece barbara la idea y tmb las de pupi, pero quiero también exponer la mia:

No estoy a favor del q dice busca y nada más, pero creo q se le puede dar la respuesta y también aclararle al user nuevo q para lo próxima vez busque xq ya esta posteado, creo q esto ayuda a q se valla interiorizando en el tema y en como nos manejamos.
También ayuda a q para la próxima vez en vez de postear por algo, se acuerde de q ya le dijeron "busca q seguramente está" y en vez de abir un tema nuevo, se ponga a buscar.

en fin,saludos!

HOLA A TODOS: LES COMENTO QUE COMPRE UN MOTOROLA V3 BLACK Y TENIA UNA PROBLEMA EN LA CAMARA DE FOTOS, CUANDO QUERIA SACAR UNA FOTO ME PONIA "TOMA DE FOTO FALLO" Y CUANDO QUERIA FILMAR ME PONIA "ERROR DE SISTEMA" FUI AL SERVICIO TECNICO OFICIAL Y NO LE ENCONTRARON LA SOLUCION AL PROBLEMA, DESPUES DE TANTAS IDAS Y VUELTAS ME CAMBIARON EL CEL POR UN V3SILVER, ME DIJERON QUE ANDA BIEN, PERO TENGO EL MISMO PROBLEMA.

QUISIERA SABER SI AALGUNO DE USTEDES LE APARECIO ESTO EN SU TELEFONO ALGUNA VEZ Y COMO LO SOLUCIONARON.

MUCHAS GRACIAS.

Hola a todos!

Soy nuevo! jaja.. :hammer:  Está bueno este tema y dá para largo, en lo personal creo que las herramientas de busqueda deberí­an estar aún más accesibles, bien centradas en la página!

Y una buena opción para no repetir preguntas serí­a poder hacer lo mismo que hace Yahoo Respuestas, ya que en ese sitio cuando uno está ingresando la pregunta le comienzan a cargar de inmediato links a otras preguntas que tienen como contenido lo que vos estás escribiendo, y entonces todos se ahorran trabajo y disgustos.
Aunque algunas veces es verdad que una misma cosa puede ser preguntada con diferentes palabras.

Por otro lado creo que la mayorí­a de los usuarios que se registran porque tienen un problema no leen las reglas, ya que quieren la solución porque están desesperados y entonces es cuando se comenten errores. Y entonces también podrí­a ser bueno ponerles la herramienta de busqueda como antesala del foro, apenas se registran se dan de frente con "[BUSCAR]" y unas lí­neas que les explique que antes de postear busquen el tema a tratar con esta herramienta.

Y también cambiarí­a todo esto que aparece arriba cuando formulás una pregunta, harí­a que aparezca antes de poder hacer la pregunta así­ tenés que leerlo sí­ o sí­. Además creo que serí­a bueno ponerle otro color; Amarillo o blanco, porque el rojo no dan ganas de leerlo:



Esta muy buena la página!
Sigan así­!!

EDIT: Sí­ Luciano, lo de yahoo creo que fué un disparate, por un momento creí­ que era algo menos complicado. Olviden eso..

Saludos,
g.a.p

Pero en Yahoo contratan los mejores ingenieros, y gastan fortunas en servidores (también las reciben), por eso para ellos es fácil hacer eso.

Creo que a la página le faltan simples cosas, como por ejemplo un link directo a la sección de buscar.

Tampoco van a andar solucionando todos los problemas de internet, gente en busca de respuestas simples y sin tener que buscar.

Saludos y muy bienvenido!!